网购1部手机先交9部手机的押金
诺基亚1208卖165元,这个价格恐怕是可遇不可求,可是当邹先生汇款过去等了四天之后对方要他再交9部手机1360元的押金。“一看就是钓鱼!”邹先生气愤地说。
“我只不过是想试一试”
邹先生几年前从辽宁老家来到广东,在韶关的一家公司上班。他说自己上网6年了,算是一个老“网虫”了。10月8号,他在上网时看到一个平时不常去的数码销售网站----恒盛达数码城,上面推出一款诺基亚1208的打折手机,只卖165元,顿时有点心动。
邹先生说:“我上网6年了,从来没有在网上交易过。平时也听到很多网上被骗的消息,所以一直心存芥蒂,而且网上购物质量难有保证。这次看到只有165元,数额不大,所以就想试一试也无所谓。”
8号下午他通过建设银行给对方的帐户上汇了165元,然后打电话问对方手机什么时候送到,对方告诉他4天后。12号邹先生打电话过去询问送货情况,对方说手机已经寄过来了。 “买1押9,一看就是钓鱼”
13号上午该网站的送货员打电话告诉邹先生,货已经送到。他们送过来10部手机可以让邹先生挑选,但是,按照他们公司的规定要先交9部手机的押金。“还说如果不交9台手机款是我违约,就不退款!”
邹先生说该网站之前没有说过任何关于押金的事情,网站上没有写过这条规定,他在下订单的时候也没有,汇完钱打电话给他们客服的时候也没有,直到前天上午网站的客服才打电话说要交1360元的押金才能挑手机,因为他们是邮寄了整箱10部手机过来。“这一看就是钓鱼,太明显了!”
之后没多久,邹先生去该网站查看,发现自己网上的交易订单已经被取消了,但是自己还没收到货呢。他先生又到网上查了下送货员的手机号码,发现其归属地在云南昆明,不是韶关本地。“韶关的送货员拿个云南的手机卡干吗?”邹先生很是疑惑。
记者调查:交易方法疑雾重重
记者在网上查到了这家叫恒盛达数码城的数码产品销售网站,其网站下面写着公司的地址在深圳市福田区华强北路35号(曼哈购物广场A座5区1-6),网站所有者为深圳市恒盛达贸易有限公司,该网站于2001年2月14日备案。其网站上声陈自己是“2007年最佳购物网站”、“2007年消费者最喜爱的网站”等。
在征得邹先生的同意后,记者以邹先生的名义拨通了该网站客服电话,一位姓余的男客服人员接通了电话。
记者询问为什么要交9部手机的押金呢?那位客服人员说:“我们要邮寄一整盒共10部手机给送货员,为了保证质量盒子是没有拆封的,你可以当面拆开然后挑选一部手机,但是你要先邮寄其他9部手机1360元的押金,以保障我们其他9部手机的安全。你选好手机之后我们的送货员会当面把1360元的押金再还给你。”
“为什么在下订单的时候,没有说购买手机要交押金呢?”记者问。该客服说:“我们一直都是这么做的,这是公司的规定,我以为你不是第一次购买,知道要交押金的。”为什么网站上也没有这方面的说明,这位客服说自己只是一名小职员,那个就不知道了。
“如果我现在不买手机了,你怎么把钱退给我?”记者问。“你现在不买了也可以,月底的时候你再打电话过来,我们公司的财务部门会把钱退给你。”为什么要到月底该男子的解释是他们财务部月底才结帐,只能月底了。
记者随后对询问他们送货员的手机号码为什么是昆明的,余客服说他们那个送货员是从云南调过来的,现在在韶关工作。“在韶关工作还用云南的手机号,花费不是很贵吗?”“我们送货员的话费是报销的,这个是我们公司自己的事情。”
邹先生最后告诉记者:“我本来就是抱着玩玩的态度试试的,钱也不多,但是,我希望以其他人以此为鉴,不要再上当,(工商部门)最好封闭其IP网址!”
律师解答:
广东中圳律师事务所李军律师:既然网站在下定单时没有说要另外交9部手机的押金,那么邹先生可以要求该网站按照自己在网上选购的颜色、型号,送一部手机过来,不用支付另外的押金。如果对方不能按照订单送货,可以要求退款。网站说要到月底才能退款,那么,邹先生要保留好所有的证据,到月底要求其退款,并且按照银行同期利率支付利息。到时候如果网站方面不能履约,可以到深圳消费者协会投诉,或者也可以上诉至法院,通过法律途径解决。李律师告诫消费者,网购要注意:了解网站的信誉程度,不可贸然下单;在下订单时一定要认真研究条款的每一项规定,了解自己的权利和义务;发生纠纷之后要及时到消费者协会反映,以及其他法律途径,维护自己的权益。
贺天强律师
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